Jak jsme pro slovenského distributora SLOVAKIA TREND EXPORT – IMPORT postavili na míru lokalizovaný e-shop pro Německo a Rakousko, napojený na ERP BarIS. Šest měsíců po spuštění zpracovává v průměru 75 objednávek denně, ve špičce až 150.
Slovenský distributor SLOVAKIA TREND EXPORT – IMPORT chtěl v B2C vyrůst za hranice domácího trhu a naplno vstoupit do Německa a Rakouska – trhů, které patří k nejnáročnějším e-commerce prostředím v Evropě. Přes marketplace už na nich působil, chyběl mu ale vlastní značkový kanál, kde má pod kontrolou zákaznickou zkušenost, data i marži.
Postavili jsme mu od základu e-shop Toolandia na vlastní platformě simploSHOP®, napojený na firemní ERP BarIS, který udržuje synchronizovaných přes 13 000 produktů, jejich skladovost i ceny. Klient tak nezískal jen web, ale funkční prodejní kanál na dvou nových trzích.
Společnost SLOVAKIA TREND EXPORT – IMPORT, s.r.o. je etablovaný slovenský distributor nářadí, zahradní techniky a vybavení pro dílnu, domácnost a volný čas. Stojí za značkami jako Strend Pro, Strend Pro Garden či MagicHome a část sortimentu dodává na trh exkluzivně. Jako B2B distributor dlouhodobě prodává do 18 zemí Evropy a rozhodl se své portfolio otevřít koncovým zákazníkům v Německu a Rakousku pod novou značkou Toolandia.
Vstup na německý a rakouský trh není otázka překladu. Klient potřeboval řešení, které zvládne specifika dvou zemí najednou a přitom zůstane spravovatelné z jednoho místa. Před projektem stálo několik konkrétních překážek:
Klient už na trzích prodával přes Amazon, ale chyběl mu vlastní značkový e-shop – s kontrolou nad zákaznickou zkušeností, daty i cenotvorbou.
Německo má DPH 19 %, Rakousko 20 %. Ceny bez DPH musí zůstat stejné, ceny s DPH se musí lišit – a korektně přepočítat podle doručovací země.
Skladovost, ceny, varianty i texty je nutné držet synchronizované; ruční správa takového katalogu na dvou webech není reálná.
Bez Trusted Shops, spolehlivého doručení a bezvadné lokalizace se na těchto trzích neprosadíte.
Napojení na ERP BarIS spolu s funkcemi jako mystery boxy, věrnostní kredity, hlídací pes či sety produktů žádná šablona neumožňuje.
Postavit nový e-shop na míru pro DE a AT trh, který působí důvěryhodně, je plně lokalizovaný a běží na stabilním technologickém základu. Na to navázaly podpůrné cíle:
Postupovali jsme naší ověřenou metodikou – od pochopení byznysu klienta přes návrh a vývoj až po optimalizaci po spuštění.
V úvodní analytické fázi jsme s klientem prošli produktové portfolio, logiku variant a nákupní chování na DE/AT trzích. Vycházeli jsme z benchmarků zavedených hráčů jako Hornbach, OBI, Lidl nebo Stihl. Výstupem byl návrh struktury e-shopu, kategorií a nákupního procesu odpovídající očekáváním německy mluvících zákazníků.
Vzhled je navržený mobile-first – většina návštěvníků nakupuje z telefonu. Web je řešený od rozlišení 375 px a optimalizovaný pro aktuální verze běžných prohlížečů.
Vývoj probíhal transparentně přes DEV, STAGING a PRODUCTION. Klient měl průběžný přehled o postupu a každá funkce prošla testováním, než se dostala k zákazníkům.
Toolandia není šablona. Sestavili jsme sadu funkcí přesně podle toho, jak chce klient prodávat a jak nakupují zákazníci v Německu a Rakousku.
E-shop běží ve dvou mutacích (DE a AT) na samostatných doménách. Ceny bez DPH jsou na obou webech stejné, ceny s DPH se automaticky liší podle země (19 % vs. 20 %). Když zákazník v košíku změní doručovací zemi, systém ho upozorní a ceny okamžitě přepočítá. Firemní zákazníci zadají DIČ, které ověříme přes VIES.
Klíčovou částí řešení je obousměrná integrace s ERP BarIS. Z něj se načítají produkty, ceny, skladovost, varianty, značky i texty; objednávky, faktury a reklamace putují zpět. Přes 13 000 produktů tak zůstává aktuálních bez ručních zásahů.
produkty · ceny · skladovost · varianty · značky · texty
objednávky · faktury · reklamace
Fulltext běží na ElasticSearch s tolerancí překlepů, našeptávačem a výsledky se řadí dle důležitosti pomocí předem určených parametrů. Filtrování probíhá dynamicky přes AJAX, s čitelnými URL a aktuálními počty výsledků u každého parametru.
Nejde přitom o generické filtry. Pro každou z více než 200 kategorií jsme připravili vlastní sadu filtračních parametrů odpovídající danému sortimentu – u elektronářadí zákazník filtruje podle výkonu, napětí nebo třídy ochrany, u zahradní techniky podle úplně jiných vlastností. Katalog přes 13 000 produktů jsme takto parametrizovali a lokalizovali pro německý trh, aby zákazník našel přesně to, co hledá, podle reálně relevantních kritérií. Tato hloubka filtrace je jedním z hlavních odlišujících prvků e-shopu.
Registrovaní zákazníci sbírají body Toolandia (kredity) za nákupy a uplatňují je v dalších objednávkách. Hlídací pes upozorní na naskladnění nebo pokles ceny pod zvolenou hranici, oblíbené produkty si zákazník ukládá do wishlistu. Tyto funkce podporují opakované nákupy – za prvních šest měsíců evidujeme přes 3 000 registrací.
U mystery boxu dostane zákazník za nižší cenu zboží ve vyšší hodnotě – systém sám vybere produkty podle nastavené hodnoty a skladové dostupnosti. Sety nabízejí zvýhodněné balíčky s upsell nabídkou na dokoupení celého setu.
E-shop nabízí doručení na adresu i osobní odběr přes GLS Parcel Shop a Parcel Box. V administraci stačí objednávky vyfiltrovat, vybrat a systém přes API vygeneruje štítky v PDF, doplní trackovací čísla a sám přepne objednávky do stavu „Předáno dopravci“.
Zákazníci platí přes PayPal, Finby i bankovní převod. Přihlásit a zaregistrovat se mohou e-mailem, ale i přes Google a Facebook – tak, jak jsou na DE/AT trhu zvyklí.
Zákazník si může připlatit za prodloužené vrácení zboží (o 60 dní navíc).
Toolandia běží na naší vlastní e-commerce platformě simploSHOP® v headless architektuře – backend na Laravelu, frontend na Nuxt.js, komunikace přes REST API. Fulltext zajišťuje ElasticSearch, o rychlost a bezpečnost se starají Cloudflare (DNS a DDoS ochrana) a CDN Bunny. E-shop díky tomu drží průměrnou odezvu serveru kolem 170 ms a je připravený na napojení dalších kanálů a trhů bez technologického dluhu.
Na e-shop navazuje řada integrací třetích stran: VIES (ověření DIČ), DeepL pro automatické překlady budoucích mutací, Trusted Shops, e-mailing (Mailchimp, Ecomail), Cookiebot, postcode.eu pro našeptávání adres a produktové i kategoriální feedy do Google Ads a Google Merchant Center a dalších reklamních systémů (Meta, Idealo).
Lokalizaci produktového obsahu, parametrizaci filtrů a nasazení marketingového měření (GTM, GA4, dataLayer) jsme řešili v úzké spolupráci s konzultační firmou Opinest.
Toolandii jsme spustili jako zcela nové řešení a prvních šest měsíců provozu potvrdilo, že základ je postavený správně.
Klient tak získal funkční prodejní kanál na dvou nových trzích, který kontinuálně roste.
Na obsahové a datové lokalizaci katalogu pro německy mluvící trh jsme spolupracovali s konzultační firmou Opinest. Ta připravila přes 5 000 produktových popisů v němčině v jednotné struktuře (přehled výhod, technické údaje, obsah balení), parametrizovala filtry pro více než 200 kategorií napříč katalogem 13 000 produktů a zajistila nasazení marketingového měření (GTM, GA4, dataLayer) i produktových a kategoriálních feedů do Google Merchant Center a dalších reklamních systémů. Více na opinest.com.
Spuštěním spolupráce nekončí – Toolandia je navržená tak, aby rostla. Připravené možnosti rozšíření:
Jsme české vývojářské studio zaměřené na e-commerce řešení na míru. Naše platforma simploSHOP® propojuje moderní technologie s více než patnáctiletými zkušenostmi – stavíme modulárně, s důrazem na rychlost, bezpečnost a dlouhodobou udržitelnost. Nepracujeme se šablonami; každé řešení vychází z byznysu konkrétního klienta. S 95 % zákazníků spolupracujeme déle než pět let. Působíme v Brně, Praze a Bratislavě.
Pokud stejně jako my preferujete osobní kontakt, potkejme se nad šálkem dobré kávy.
Chystáte expanzi na zahraniční trh? Ozvěte se a proberte to s námi
Nezávazně poptat